消費者“匿名”正在5月2日向黑貓贊揚平台反應：“我于2019年5月2號正在去哪兒旅行訂了一間平易近宿而且付了款165元，然後15分鍾因小我某方面緣由打消了訂單，申請退款，可是平台只退了一半的錢82.5，盡管旅店有寫打消訂單扣一半可是我感覺這種條目真屬壓榨條目，但願退還殘剩的錢，並且我只是隔了15分鍾打消並沒無形成平易近宿的太大，火車高鐵退票也不會扣一半用度這麽多阿，但願贊揚找個說法。”

商家“去哪兒網客服”5月9日正在黑貓贊揚平台答複：“經核真,消費者要求打消訂單，訂民宿黑貓贊揚：正在去哪兒網下單訂了民宿體系按照退訂退款50%房費84元。思量消費者體驗我司彌補20%房費。消費者對勁承認，和諧順利”

消費者“匿名”正在5月11日向黑貓贊揚平台再次反應：“已德律風接洽說情願退還二分之一的錢，花蓮民宿七腳川民宿可是仿佛沒有收到退款，貧苦跟進一下，感謝！”

消費者“匿名”正在5月18日向黑貓贊揚平台再次反應：“沒有收到退款，也沒有接洽，莫非商家是籌算不明晰之嗎?”

商家“去哪兒網客服”5月3日正在黑貓贊揚平台答複：“親，隔15分鍾打消訂單扣一半錢但願能夠返還殘關于您反饋的問題，日月潭圖片怎麽畫小駝已助您記真，並飛速轉達給專員，有會第一時間與您德律風接洽，請您耐心期待連結德律風通順哦~”