2.21迎客人到房口，請辦事員招待好客人，並說：“先生/蜜斯請慢走，接待下次再來。”同時把鍾單迎給前台。

2.8推拿時要自動地同客人談天，如問客人幾位？主哪裏來？最鍾意推拿什麽部位？並自動引見本公司的日月谷溫泉酒店，出格是公司系列化的辦事系一些優惠政策等，並扣問客人對咱們有什麽要求，盡量作到客人對勁而去。

.1每天上班前各部分工頭第一件事就是所有門匙，發覺出缺失應頓時向部分主管報告叨教，並作好記真。

2.1輕敲客人的房門、待客人開門後說：“先生/蜜斯您好-攝生閣SOP，接待惠臨，我是某某號技師，很歡快爲您辦事”。導遊日月潭

1.4將客人所用的毛巾、床單、被套、枕套、沙發套、泳衣浴袍，迎入布草房，一次性用品放入垃圾袋。

2.16換進房的技師，除了按前面的法式作需要的扣問：“先生/蜜斯您好，我是××號技師很歡快爲您辦事。”切不成問客報酬什麽換技師，或說：“我行不可，要不要再換？”等線兩個鍾竣事時，要問客人能否再加鍾，助客人穿好浴衣，預備下鍾

2.11邊推拿，邊察看客人的反映，並扣問客人力度夠不敷，如發覺客人有不滿的暗示，要自動問，需要時自動請求給客人換技師。

2.15對客人提出的問題要存心解答，對客人提出的問題要極力作好，客人超範疇的要求要極力解答日月谷溫泉酒店，真正在不克不叠對付的，也要婉轉地請求給客人換一個技師，切不成借機頂嘴客人。換下來的技師要實時通知當班工頭，並告訴司理客人的要求或被換的緣由。

2.18正在簽單即技師事情單前問客人看法若何，有什麽看法，哪裏作得不敷等；等客人簽完單即技師事情單後，要說聲：“感謝！”

2.12正在推拿時期，要自動寄望客人的必要，如煙、生果、茶等，綠島民宿並通知相關部分，如客人上洗手間，技師要親身迎客人到洗手間門口，並期待客人出洗手間後再帶客人進房，需要時通知鍾房耽誤幾分鍾。

2.10當等一個鍾快竣事時，到第一個鍾時要扣問客人能否加鍾，如客人不加鍾，切不成委曲或不滿。

.4當值中，每把領出的門匙出須作好記真，到時收回。若有遺失，實時找回，正在確定無奈找回的急時報告叨教當班主管處置。